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Hälfte des Backoffice in 10 Jahren automatisiert

Bild: A.T. Kearney GmbHBild: A.T. Kearney GmbH
Die Prognosen: Innerhalb der nächsten fünf Jahren werden voraussichtlich 41 Prozent der Backoffice-Arbeiten von Robotern übernommen werden können. Innerhalb der nächsten 10 Jahren werden es sogar 53 Prozent sein.

"Nach der Produktionswelt werden Roboter nun die Prozesse im Dienstleistungsbereich stark verändern. Robotergesteuerte Prozessautomatisierung von Geschäftsprozessen wird in spätestens zehn Jahren mehr als die Hälfte der Backoffice-Arbeiten übernehmen", meint Dr. Florian Dickgreber, Partner bei A.T. Kearney und Autor einer Untersuchung der Managementberatung zur Roboterisierung von Dienstleistungen. Gemeinsam mit Arvato CRM Solutions hat A.T. Kearney die Auswirkungen von robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) auf die Arbeit im Backoffice am Beispiel von Finanzabteilungen analysiert. Die Untersuchung geht der Frage nach, wie RPA dank jüngster Fortschritte bei Künstlicher Intelligenz und konventioneller Data-Analytic-Methoden einen Großteil der Backoffice-Prozesse effizienter als Menschen abwickeln kann. Die Prognose: Innerhalb der nächsten fünf Jahren werden voraussichtlich 41% der Backoffice-Arbeiten von Robotern übernommen werden können, innerhalb der nächsten 10 Jahre 53%. Die Untersuchung rechnet mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von mehr als 50%.

A.T. Kearney GmbH

Dieser Artikel erschien in Automation Newsletter 24 2018 - 21.06.18.
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