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Customized Remote Service Manager

HighConsulting GmbH & Co. KG

Details

CRSM - Fernwartung Effizient, Flexibel und Sicher

Mit dem Customized RemoteService Manager (CRSM) stellt die Augsburger HighConsulting eine Fernwartungslösung vor, die weit über das hinausgeht, was viele heutige Produkte bieten.

So greifen Wartungsmitarbeiter nicht direkt auf Anlagen oder Einzelkomponenten zu, sondern über einen zentralen Verbindungsmanager, der auch die Verschlüsselung der Datenströme steuert. Das macht den Zugriff unabhängig von der Art der Anlagenanbindung und erlaubt ein leistungsfähiges Rechtekonzept.

Wesentlich in der CRSM-Philosophie sind Verbindungs- und Rechteverwaltung in einem Servicedesk mit Ticketsystem, über das z. B. Dauer und Zeitpunkt von Wartungen nachgewiesen werden kann.

Der CRSM ist modular aufgebaut, individuell anpassbar und erweiterbar.

Allgemeine Produkteigenschaften

Produktname
Customized Remote Service Manager
Produkteinführung
2011
Produktgruppe
Komplettes Hardware-System
Einsatzschwerpunkte (Branche)
Anlagen- und Maschinenbau
Einsatzschwerpunkte (Anwendung)
Fernwarten; Fernwirken; Fernwarten, Anbindung von kompletten Anlagennetzen, Integration von Bestandslösungen

Geräteeigenschaften

Gerätebezeichnung
RSGW, Kommunikationsbaugruppe
Bauform
Hutschienengehäuse
Gehäusematerial
Metall

Schnittstellen und Kommunikation

Schnittstellen: RS232
Schnittstellen: USB
Andere Schnittstellen
Ethernet, GPIO

Kommunikation ohne bzw. mit Feldbussystemen

Ethernet
ISDN
CANopen, DeviceNet
LON
Interbus
Modbus
Profibus-DP

Mögliche Verbindungsmedien

Telefonmodem
Standleitung
Ethernetleitung (Internetanbindung)
Funk
GSM-Netz (=Handy)
GPRS-Netz

Verbindungsherstellung und Meldungsabwicklung

Verbindungsaufbau durch Wählprogramm
Anwendungsgesteuert
Sicherheitsvorkehrungen gegen unbefugten Zugriff durch Dritte
Passwort; Verschlüsselung; Automatischer Rückruf; Rufnummernüberprüfung; Verschlüsselung, Automatischer Rückruf, Rufnummernüberprüfung
Textmeldungen selbständig absetzen
E-Mail, D1-SMS
Internet-Einbindung
in den CRSM Fernwartungsverbund
Redundanzfähigkeit
Serverausfall und Leitungsausfall

Prozesseinwirkungsmöglichkeiten

Realisierte IT-Funktionen: Inbetriebnahme, Wartung, Diagnose, Prozessänderungen
Fernkonfiguration, Fernupdate, Statusabfrage, Programmieren, Anlagenüberwachung / Steuerung
Zugriff auf welche Geräte
alle (Netzzugang)

Firma

HighConsulting GmbH & Co. KG

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