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ORBIS ServiceONE

ORBIS AG

Details

ORBIS ServiceONE
for Dynamics 365 for Customer Engagement

Der Service ist eines der elementaren Kundenbindungsinstrumente in diversen Industrien und speziell im Geräte-, Maschinen- und Anlagenbau. Herausragende Serviceleistungen führen zu einer hohen Kundenzufriedenheit, Loyalität und folglich langfristigen Kundenbindung.

Als zertifizierter Microsoft-Partner bieten wir Ihnen mit ORBIS ServiceONE eine Suite, mit der Sie spürbare Mehrwerte für Ihre Kunden generieren können – angefangen bei Smart Services mithilfe von „Internet of Things“ (IoT), einer effektiven personalisierten Betreuung über alle Kontaktkanäle bis hin zum reibungslosen Vor-Ort Service-Einsatz.

Bieten Sie Ihren Kunden ein positives Serviceerlebnis!

Produktbeschreibung

Produktname
ORBIS ServiceONE

Lösung

Systemeinführung in Jahr
k.A.
Modul einer Anwendung
Stand-Alone Software
Add-On
Modulare Lösung
On-demand Lösung
Lizenzfrei
Operatives CRM
Analytisches CRM
Mobiles CRM
Skalierbare Lösung

Technologie

Plattformunabhängig
Datenbankunabhängig
Updatefähige Scriptsprache
Webfähig
Offlinefähig
Schnittstellen
SAP ERP, Microsoft Dynamics und weitere ERP-Systeme
Web-Services
Groupware-Integration
Workflowintegration
Computer Telephony Integration (CTI)
.Net
Java

Kopplung

Elektronisches Dokumentenmanagement (EDM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Finanzbuchhaltung (Fibu)
Lotus Notes
MS Office/Outlook
Produktdatenmanagement (PDM)

Funktionen

Absatzplanung und -Analyse
Angebotskonfiguration
Aktivitäten- und Workflowmanagement
Dokumentenverwaltung
Kontaktverwaltung
Opportunity Management
Preiskalkulation
Produktkonfiguration
Projektverwaltung
Reporting und Analyse
Zielvereinbarung

Beratung und Service

Administrations- und Anwenderschulung
Customizing
Dokumentation von Anforderungen
Ermittlung von Branchenspezifika
Ermittlung von Rationalisierungspotential
Hotline
Implementierung
Mehrsprachige Dokumentation
Prozessoptimierung
Schulungen zum CRM-Projekt

Branchenfokus

Automotive
Chemie und Pharma
Elektronikindustrie
Konsumgüter
Logistik
Maschinen- und Anlagenbau
Nahrungsmittel
Rohstoffindustrie
Stahlindustrie
Branchenunabhängig

Firma

ORBIS AG

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