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SAP Hybris Cloud for Customer

ORBIS AG

Details

SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) ist die webbasierte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die von SAP als Software as a Service angeboten wird. Sie unterstützt ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams im Hinblick auf eine ganzheitliche Kundenorientierung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Alle Teams profitieren von einer detaillierten, ganzheitlichen Rundumsicht auf den Kunden – von überall und jederzeit, sowohl im Browser als auch als App für Ihre mobilen Endgeräte.
Kurze Projektlaufzeiten durch etablierte Standardprozesse und vorgefertigte Integrationsszenarien ermöglichen eine schnelle Produktivsetzung der Lösung. Es sind keine Investitionen für Betrieb oder Wartung erforderlich.

Produktbeschreibung

Produktname
SAP Hybris Cloud for Customer

Lösung

Modul einer Anwendung
Stand-Alone Software
Add-On
Modulare Lösung
On-demand Lösung
Lizenzfrei
Operatives CRM
Analytisches CRM
Mobiles CRM
Skalierbare Lösung

Technologie

Plattformunabhängig
Datenbankunabhängig
Updatefähige Scriptsprache
Webfähig
Offlinefähig
Schnittstellen
Outlook, MS Office, zu allen SAP Produkten und Lotus Notes
Web-Services
Groupware-Integration
Workflowintegration
Computer Telephony Integration (CTI)
.Net
Java

Kopplung

Elektronisches Dokumentenmanagement (EDM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Finanzbuchhaltung (Fibu)
Lotus Notes
MS Office/Outlook
Produktdatenmanagement (PDM)

Funktionen

Absatzplanung und -Analyse
Angebotskonfiguration
Aktivitäten- und Workflowmanagement
Dokumentenverwaltung
Kontaktverwaltung
Opportunity Management
Preiskalkulation
Produktkonfiguration
Projektverwaltung
Reporting und Analyse
Zielvereinbarung

Beratung und Service

Administrations- und Anwenderschulung
Customizing
Dokumentation von Anforderungen
Ermittlung von Branchenspezifika
Ermittlung von Rationalisierungspotential
Hotline
Implementierung
Mehrsprachige Dokumentation
Prozessoptimierung
Schulungen zum CRM-Projekt

Branchenfokus

Automotive
Chemie und Pharma
Elektronikindustrie
Konsumgüter
Logistik
Maschinen- und Anlagenbau
Nahrungsmittel
Rohstoffindustrie
Stahlindustrie
Branchenunabhängig

Firma

ORBIS AG

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