Merlin Knott leitet Enterprise-Service-Management bei IFS
IFS Deutschland GmbHIFS, ein Anbieter von Business-Software, hat Merlin Knott zum Präsidenten für das Geschäft mit Enterprise-Service-Management ernannt. mehr...
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IFS Remote Assistance – Top Service auch in schwierigen Zeiten
IFS Remote Assistance ist eine Merged-Reality-Lösung.
Dabei kann Ihr Service-Experte per Video-Stream aus der Ferne Kunden, Techniker oder Ingenieure vor Ort unterstützen. Probleme können sofort diagnostiziert, validiert und gelöst werden. Das bedeutet, Ihre Experten können überall und immer zur Stelle sein!
Hierfür verbindet IFS Remote Assistance zwei Echtzeit-Video-Streams. Auf diese Weise kann der Service-Experte in Echtzeit eine interaktive Hilfestellung bieten. Die Experten können hierfür z.B. Kabel oder Hebel „virtuell berühren“, Handgesten verwenden oder sogar reale Objekte, wie Schraubenzieher etc., in diese verschmolzene Realitätsumgebung (merged reality) einfügen.
AMC Analytik & Messtechnik GmbH
Pilz GmbH & Co. KG
RIVATEC GmbH
Fujifilm Electronic Imaging Europe GmbH
Cognex Germany Inc.
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