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WinLine CRM

mesonic software gmbh

Details

Das WinLine CRM ist ein vollständiges System für Vertrieb, Marketing und Service. Für bestmögliche Informationen und Auskünfte sowie um Datenredundanzen zu vermeiden, ist das Programm vollständig in das WinLine ERP-System integriert.

Die wichtigsten Fakten zum WinLine CRM im Überblick:

+ Zentraler Zugriff auf Kunden- und Projektdaten
+ Optimale Auskunftsmöglichkeiten durch Kundenhistorie
+ Ermittlung von Verkaufspotenzialen (Cross-/Upselling, Neuverkäufe)
+ Zielgruppenselektionen
+ Durchgängiges Kampagnenmanagement
+ Kundensupport und Ticketingsystem
+ Vereinheitlichte Abläufe im Servicemanagement (Wiedervorlagen, Eskalations- und Reklamationsmanagement)
+ Social Collaboration als Diskussions- und Kommunikationsplattform im Unternehmen

Video
https://youtu.be/ja5z0VKBNeo

Produktbeschreibung

Produktname
WinLine CRM

Lösung

Systemeinführung in Jahr
2005
Modul einer Anwendung
Stand-Alone Software
Add-On
Modulare Lösung
On-demand Lösung
Lizenzfrei
Operatives CRM
Analytisches CRM
Mobiles CRM
Skalierbare Lösung

Technologie

Plattformunabhängig
Datenbankunabhängig
Updatefähige Scriptsprache
Webfähig
Offlinefähig
Schnittstellen
auf Anfrage
Web-Services
Groupware-Integration
Workflowintegration
Computer Telephony Integration (CTI)
.Net
Java

Kopplung

Elektronisches Dokumentenmanagement (EDM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Finanzbuchhaltung (Fibu)
Lotus Notes
MS Office/Outlook
Produktdatenmanagement (PDM)

Funktionen

Absatzplanung und -Analyse
Angebotskonfiguration
Aktivitäten- und Workflowmanagement
Dokumentenverwaltung
Kontaktverwaltung
Opportunity Management
Preiskalkulation
Produktkonfiguration
Projektverwaltung
Reporting und Analyse
Zielvereinbarung

Beratung und Service

Administrations- und Anwenderschulung
Customizing
Dokumentation von Anforderungen
Ermittlung von Branchenspezifika
Ermittlung von Rationalisierungspotential
Hotline
Implementierung
Mehrsprachige Dokumentation
Prozessoptimierung
Schulungen zum CRM-Projekt

Branchenfokus

Automotive
Chemie und Pharma
Elektronikindustrie
Konsumgüter
Logistik
Maschinen- und Anlagenbau
Nahrungsmittel
Rohstoffindustrie
Stahlindustrie
Branchenunabhängig

Firma

mesonic software gmbh

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